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O que é roaming?
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13/09/2007 |
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| Roaming é uma opção de serviço que permite receber e fazer ligações em regiões fora de cobertura da operadora contratada, utilizando-se da operadora local. De uma maneira simplificada, as ligações, fo..
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O que significam as siglas que aparecem nas contas telefônicas como: VC1,VC2, VC3, DSL e AD?
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13/09/2007 |
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Detalhes |
| A codificação lançada nas contas têm os seguintes significados: VC1 - ligação local, de celular para fixo; VC1M - ligação local, de celular para celular; VC2 - ligação interurbana fora da área de cobe..
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As ligações feitas ou recebidas por roaming são pagas?
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13/09/2007 |
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| Sim, sempre que estiverem em "roaming" as ligações serão pagas, mesmo as que caírem na caixa postal.
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O que eu faço quando tiver dúvidas sobre a cobrança?
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13/09/2007 |
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| Comunique-se com a operadora e solicite conta detalhada, que deverá ser entregue em até 48 horas. No caso de telefone celular pós-pago, poderá ser solicitado o detalhamento relativo a um período de at..
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Mesmo com crédito, o celular pré-pago pode ser bloqueado?
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13/09/2007 |
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Detalhes |
| Não. Mesmo com previsão contratual, a perda dos créditos existentes e o bloqueio do celular que não foi recarregado no prazo determinado, é considerada prática abusiva, proibida e prevista no artigo 3..
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Em caso de clonagem, a operadora pode exigir a compra de outro aparelho com troca de número?
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13/09/2007 |
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168 |
Detalhes |
| Não. A clonagem do telefone celular demonstra a vulnerabilidade do serviço e seus riscos não podem ser transferidos aos consumidores, devendo a empresa assumir a responsabilidade pelas suas conseqüênc..
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Qual o consumo médio mensal de água?
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13/09/2007 |
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343 |
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| De acordo com dados mundiais o gasto médio de água, tratada e encanada, é em torno de 5,4 m³ (metros cúbicos) por pessoa/mês. Por exemplo, uma residência com quatro moradores terá seu consumo estimado..
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O que acontece quando a conta apresenta um valor bem maior embora a diferença de consumo é pouca?
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13/09/2007 |
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152 |
Detalhes |
| A cobrança de água obedece faixas de consumo. Cada faixa possui determinado valor ao m³ de água gasto. Quanto maior o consumo, maior serão as incidências nas faixas cujos valores são mais elevados.
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O que significa o campo economias na conta?
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13/09/2007 |
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203 |
Detalhes |
| Este campo expressa a quantidade de unidades habitacionais no terreno e a finalidade do imóvel que está utilizando o serviço de água/esgoto. Pode ser classificado em: Residência ("RES"); Comércio ("CO..
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Em um terreno que possui várias casas é necessário a instalação de hidrômetro para cada imóvel?
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13/09/2007 |
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162 |
Detalhes |
| Não necessariamente, visto que a concessionária permite que uma única ligação abasteça mais de uma edificação no mesmo terreno. Assim, se não houver interesse do consumidor em instalar um hidrômetro p..
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