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Qual o procedimento que deve ser seguido pela empresa para ligação do serviço?
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13/09/2007 |
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| A ligação do serviço deverá ser efetuada em dois dias úteis, exceto no caso de inexistir rede de distribuição ou a rede precisar de reformas, segundo o artigo 26 da Resolução 456 da ANEEL.Quando for r..
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Como proceder em caso de dúvidas quanto ao funcionamento do medidor?
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13/09/2007 |
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| Nestes casos, deve-se sempre contactar a empresa. O medidor é de propriedade da concessionária estando sob a guarda do consumidor, que é responsável por qualquer dano causado.Nos casos em que a empres..
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O que pode acontecer quando o medidor abastece mais de um imóvel?
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13/09/2007 |
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| A concessionária de energia elétrica desaconselha tal situação, pois além de perigoso pode ocasionar sobrecarga de energia, com risco de incêndio, curto-circuito etc.Outro problema refere-se à dificul..
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Posso ter problema em minha conta se o imóvel permanecer fechado o dia todo?
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13/09/2007 |
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| Sim, toda vez que o leiturista não conseguir realizar a leitura, por motivos que o impeçam como cão solto, portão fechado, imóvel vago, casa fechada, etc, a cobrança será feita pela média dos últimos ..
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O que fazer se a conta vier sem valor para pagamento sendo que a energia elétrica foi utilizada?
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13/09/2007 |
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| O consumidor deverá entrar em contato com sua agência informando o ocorrido, solicitando verificação e regularização.No entanto, a emissão de conta sem o valor poderá ocorrer quando o total apurado pa..
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Posso pedir o desligamento da energia elétrica, enquanto o imóvel é reformado?
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13/09/2007 |
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| No caso de reforma, o proprietário pode solicitar junto à empresa o corte no fornecimento, evitando assim, o risco de "furto de energia", pagamento de conta etc. Para a religação será cobrada uma taxa..
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Ao adquirir um imóvel, que cuidados devem ser tomados com relação a energia elétrica?
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13/09/2007 |
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| É importante verificar juntamente com profissional habilitado, as condições da fiação elétrica do imóvel e a adequação às necessidades. Após deve-se levantar junto à empresa a existência de débito pen..
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No caso da fiação, até onde vai a responsabilidade da concessionária de energia elétrica?
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13/09/2007 |
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| A empresa responsabiliza-se por todo o sistema elétrico até o chamado "ponto de entrega", que fica no poste particular do consumidor. Deste ponto para dentro a responsabilidade pelo sistema, bem como ..
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O que fazer quando a concessionária de energia desliga o fornecimento sem haver débitos?
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13/09/2007 |
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| Se o corte foi indevido, ou seja, não existem contas em aberto, compareça à agência de atendimento indicada em sua conta ou ligue e informe-se sobre o ocorrido, solicitando a imediata regularização. N..
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Os fornecedores podem armazenar dados a meu respeito sem meu conhecimento?
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13/09/2007 |
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Detalhes |
| Não. Você deve ser comunicado, por escrito, sobre o armazenamento de informações a seu respeito. O responsável pelo arquivo deve assegurar o seu acesso às informações armazenadas e permitir a retifica..
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