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Você sabia que serviços essenciais não podem ser interrompidos?
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14/09/2007 |
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| Serviços essenciais de fornecimento contínuo, como água e luz, não podem ser interrompidos;O cobrador não pode expor você ao ridículo, como por exemplo cobrar no seu local de trabalho ou quando você e..
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Cadastro de Consumidores
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14/09/2007 |
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| Quando você faz alguma compra e preenche fichas com seus dados pessoais, essas fichas formam um cadastro e podem ser usadas para outras finalidades não autorizadas pelo consumidor. Nesse caso, confira..
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Cadastro de fornecedores
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13/09/2007 |
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| O Código de Defesa do Consumidor determina que os órgãos públicos de defesa do consumidor façam uma listagem de fornecedores reclamados. Essa lista pode ser consultada a qualquer momento pelos interes..
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Como são contados os pulsos das ligações telefônicas?
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13/09/2007 |
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| Em ligações locais contabiliza-se um pulso no momento que é completada a chamada e um pulso a cada quatro minutos, podendo ser cobrado pulso aleatório entre o primeiro e o terceiro minuto da chamada. ..
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Qual o código de acesso para ligações internacionais?
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13/09/2007 |
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| Todas as ligações internacionais começam com o número 00.O consumidor deve ficar atento às propagandas veiculadas em TV para serviços por telefone, que remetem muitas vezes a telefones em outros paíse..
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A linha ou o aparelho telefônico podem ser bloqueados para ligações interurbanas?
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13/09/2007 |
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| É importante que a linha telefônica esteja sempre disponibilizada para poder ser utilizada, com critério, permitindo assim o acesso a todos os serviços, facilidades e conforto oferecidos pelas operado..
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O que fazer se a conta apresentar registros não reconhecidos de pulsos ou outras chamadas?
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13/09/2007 |
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| O consumidor deverá entrar em contato com a operadora imediatamente, solicitando a verificação na linha e a regularização da mesma.Registrar sua reclamação e anotar o número do protocolo de atendiment..
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O que poderá ocorrer caso a conta não seja paga?
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13/09/2007 |
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| O consumidor terá restrição no serviço, segundo as normas da ANATEL. A operadora poderá suspender parcialmente o serviço, após transcorridos trinta dias de inadimplência, contados a partir do vencimen..
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A data de vencimento da conta pode ser alterada?
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13/09/2007 |
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| Sim, segundo a Lei 9791/99, as operadoras estão obrigadas a fornecer ao consumidor ou ao usuário, dentro do mês de vencimento, o mínimo de seis data opcionais de vencimento da conta.
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Cartilha sobre a telefonia celular - tecnologia, aparelhos, problemas mais frequentes e muito mais
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13/09/2007 |
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| Telefonia CelularO uso de telefones celulares, que há alguns anos parecia privilégio para poucos, hoje já não é mais novidade. O acesso a uma linha está cada vez mais facilitado e a procura por este t..
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