| # |
Título |
Atualização |
Foto |
Hits |
Detalhes |
| 31 |
O que acontece quando a conta apresenta um valor bem maior embora a diferença de consumo é pouca?
|
13/09/2007 |
—
|
138 |
Detalhes |
| A cobrança de água obedece faixas de consumo. Cada faixa possui determinado valor ao m³ de água gasto. Quanto maior o consumo, maior serão as incidências nas faixas cujos valores são mais elevados.
|
|
| 32 |
O que significa o campo economias na conta?
|
13/09/2007 |
—
|
183 |
Detalhes |
| Este campo expressa a quantidade de unidades habitacionais no terreno e a finalidade do imóvel que está utilizando o serviço de água/esgoto. Pode ser classificado em: Residência ("RES"); Comércio ("CO..
|
|
| 33 |
Em um terreno que possui várias casas é necessário a instalação de hidrômetro para cada imóvel?
|
13/09/2007 |
—
|
140 |
Detalhes |
| Não necessariamente, visto que a concessionária permite que uma única ligação abasteça mais de uma edificação no mesmo terreno. Assim, se não houver interesse do consumidor em instalar um hidrômetro p..
|
|
| 34 |
A data de vencimento da conta pode ser escolhida?
|
13/09/2007 |
—
|
129 |
Detalhes |
| Sim, segundo a Lei 9791/99, as empresas concessionárias de serviços públicos estão obrigadas a fornecer ao consumidor ou ao usuário, dentro do mês de vencimento, o mínimo de seis datas opcionais de ve..
|
|
| 35 |
Quais as orientações gerais que o consumidor dos serviços de água e esgoto deve observar?
|
13/09/2007 |
—
|
161 |
Detalhes |
| Toda vez que o consumidor dirigir-se às agências de atendimento da concessionária a fim de relatar alguma ocorrência (alta no consumo, problemas no medidor, não emissão de contas, emissão de contas se..
|
|
| 36 |
Qual o procedimento a ser adotado quando houver queda ou descarga de energia que ocasionam danos?
|
13/09/2007 |
—
|
122 |
Detalhes |
| Primeiramente, deve-se registrar o fato junto ao serviço de atendimento ao cliente da concessionária, no prazo de até 90 dias, contados a partir da data da provável ocorrência do dano, mencionando det..
|
|
| 37 |
A data de vencimento da conta pode ser alterada?
|
13/09/2007 |
—
|
137 |
Detalhes |
| Sim. Segundo a Lei 9.791/99, as empresas concessionárias de serviços públicos estão obrigadas a fornecer ao consumidor ou ao usuário, dentro do mês de vencimento, o mínimo de seis datas opcionais de v..
|
|
| 38 |
A empresa pode cortar a luz de minha casa se eu atrasar o pagamento?
|
13/09/2007 |
—
|
163 |
Detalhes |
| Sim. A legislação que trata especificamente desse assunto (Lei de Concessões e Resolução 456/00 da ANEEL) confere o direito da concessionária de energia elétrica interromper o serviço em caso de inadi..
|
|
| 39 |
No caso de falta de pagamento, poderá haver a suspensão do serviço?
|
13/09/2007 |
—
|
149 |
Detalhes |
| Sim, desde que a concessionária comunique o consumidor por escrito com antecedência mínima de quinze dias, conforme o artigo 91, § 1º, alínea "a" da Resolução 456 da ANEEL.
|
|
| 40 |
O que fazer quando o fornecimento é interrompido, sem comunicação, mesmo com pagamento em dia?
|
13/09/2007 |
—
|
128 |
Detalhes |
| O consumidor deverá entrar em contato com a concessionária solicitando a regularização do serviço no prazo máximo de quatro horas, sem qualquer ônus.Neste caso, o consumidor terá direito a um crédito,..
|
|
