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Page Views: 644 Publicação: 13/09/2007 Telefonia Celular O uso de telefones celulares, que há alguns anos parecia privilégio para poucos, hoje já não é mais novidade. O acesso a uma linha está cada vez mais facilitado e a procura por este tipo de telefonia cresce diariamente. É importante saber que este assunto compreende tanto a aquisição de um produto (aparelho) como a prestação de um serviço (utilização de linha). Tipos de Sistemas Os sistemas mais utilizados no mercado são: analógico - oferecido pela Telesp Celular S.A. (banda A) ou digital – comercializado pelo consórcio BCP ou pela Telesp Celular S.A (banda B) . Quanto à prestação de serviços, não há diferenciação entre as duas bandas. O que se verifica é que a legislação brasileira determina que o sistema de telefonia móvel celular deve funcionar em faixas de freqüências distintas, denominadas: bandas A e B. Outros sistemas já estão sendo implementados, à exemplo do sistema de banda C. As empresas de telefonia celular oferecem os serviços pela modalidade pós-paga (emissão de conta telefônica) e pré-paga (aquisição de créditos). Aparelhos Para evitar problemas, antes de adquirir um aparelho de telefone celular, pesquise! O mercado oferece grande número de marcas e modelos, com preços e recursos técnicos variados. Identifique sua real necessidade, antes de escolher entre produtos mais sofisticados ou com recursos básicos. O importante é que a aquisição seja compatível com o seu orçamento. O aparelho precisa ter um bom receptor, com sensibilidade suficiente para captar e transmitir os sinais (voz) e dispor de tecnologia para compensar as interferências e ruídos. Outros pontos a serem observados são o tempo de duração da bateria, o tamanho e o peso do aparelho e acessórios. Onde Adquirir O aparelho celular pode ser encontrado em diversas lojas, inclusive credenciadas pela operadora ou em concessionárias autorizadas. A habilitação, porém, deverá ser feita na rede credenciada, mediante a apresentação da nota fiscal de compra. Na Hora da Compra A escolha do aparelho telefônico está diretamente relacionado à tecnologia empregada pela operadora , portanto antes da compra voce deverá pesquisar as vantagens e desvantagens de cada operadora (o aparelho, mesmo que digital, de uma operadora não pode ser habilitado por outra). Todos os itens precisam estar detalhadamente descritos na nota fiscal ou no pedido, incluindo o número de série, as condições e valores de pagamento, a data da entrega. Verifique se há custos para a habilitação que será feita, por meio da loja. Fique atento à embalagem. Nela deve constar todos os dados do fornecedor (nome, CGC, endereço, telefone) e/ou importador. Solicite a demonstração dos recursos do aparelho. Verifique se os acessórios são originais. Produtos importados devem apresentar o manual de instrução em língua portuguesa. Exija o certificado de garantia, manual de instrução do produto e a relação da rede de assistência técnica autorizada. O número de série do aparelho deve coincidir com o do certificado de garantia e o mencionado na nota fiscal. Guarde folhetos ou todo e qualquer material publicitário. Eles são considerados parte integrante da oferta e suas informações devem ser cumpridas. Compras no Exterior Cuidado ao comprar equipamento no exterior, pessoalmente ou através de terceiros. O preço pode ser menor mas os riscos são maiores. Na ocorrência de problemas, você arcará com os custos para solucioná-los . O Código de Defesa do Consumidor tem abrangência no território nacional. Para a habilitação de aparelhos de telefone celular adquiridos no exterior, é necessária a apresentação da nota fiscal com o nome do comprador e do comprovante de declaração da alfândega. Os aparelhos devem estar, ainda, de acordo com os padrões definidos na legislação brasileira. Comércio de Linhas Habilitadas Comprar celulares já habilitados de terceiros pode ser um negócio arriscado. Obtenha informações junto a operadora sobre a linha e sobre a pessoa que está vendendo. Você evitará, assim, comprar uma linha que esteja bloqueada ou sendo vendida em duplicidade. Não se esqueça de transferir imediatamente a titularidade da linha, evitando assim dissabores para ambas as partes. A aquisição deve ser feita por escrito, com cláusula indicativa de obrigação e responsabilidade pelo pagamento dos serviços anteriores à aquisição (ligações, assinatura, acessos a utras operadoras, pendências de contas questionadas, serviços especiais etc.). Contrato Ao assinar o contrato de prestação de serviços, leia-o atentamente e risque os espaços em branco. Os encargos que serão cobrados e as datas de vencimento devem estar bem claros. Mantenha uma cópia assinada em seu poder. Nos contratos de habilitação da linha móvel fique atento aos seus direitos e obrigações, bem como a todas as especificações dos serviços contratados. Não atrase o pagamento da conta e informe-se sobre os encargos e prazo para a perda da linha pela falta de pagamento. Oriente-se sobre as opções de serviços complementares oferecidos pela operadora, que geralmente são cobrados a parte. Problemas mais Freqüentes Conheça-os e saiba como evitá-los: - Deficiências nas áreas de cobertura (buracos negros ou sombras): dependendo do local, há constante oscilação ou até mesmo queda no sinal e não funcionamento da linha. Tente verificar se já existem aparelhos habilitados pela operadora escolhida na região onde o celular será usado; consulte a operadora se há previsão de serem instaladas novas antenas. - Débito automático: ao optar por este tipo de cobrança em conta bancária, cheque regularmente o que está sendo descontado. Lembre-se: A habilitação, assinatura serviços contratados e utilizados são lançados em conta telefônica. - Clonagem é uma ilegalidade praticada por meio de um equipamento especial, que possibilita captar a freqüência da onda de um determinado número de série de aparelho. A linha é então programada em outro aparelho e acaba sendo usada simultaneamente. Percebendo qualquer anormalidade, contate imediatamente a operadora solicitando verificação e providências. - A contratação de seguro deve ser seguida de muitos cuidados como: esclarecimentos sobre a efetiva cobertura, cópia de documento de ajuste , orientações sobre os procedimentos a serem adotados na ocorrência de sinistro. Fonte:   Procon SP Digite os termos da sua pesquisa Enviar formulário de pesquisa   Web www.riogrande.com.br Fotos Adicionais

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