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1 O serviço de telefonia celular é igual à telefonia fixa? 13/09/2007 1041 Detalhes
Não, embora ambos sirvam para a comunicação, existem várias diferenças entre os sistemas. As principais são:Preço A ligação do telefone celular é bem mais onerosa do que a fixa. Essa diferença é aplic..


2 O que é ponto ou área de sombra? 13/09/2007 4232 Detalhes
Em linhas gerais são os locais dentro da área de cobertura da operadora, onde por razões técnicas o sistema apresenta falhas ou não apresenta sinal para fazer ou receber ligações, como por exemplo, pr..


3 Qual a diferença do telefone celular pós-pago e do pré-pago? 13/09/2007 2733 Detalhes
No serviço de telefonia celular pós-pago, o consumidor assume valor mensal de assinatura, ligações efetuadas, feitas e recebidas em "roaming", acesso à caixa postal, bem como outros serviços escolhido..


4 O que é roaming? 13/09/2007 1646 Detalhes
Roaming é uma opção de serviço que permite receber e fazer ligações em regiões fora de cobertura da operadora contratada, utilizando-se da operadora local. De uma maneira simplificada, as ligações, fo..


5 O que significam as siglas que aparecem nas contas telefônicas como: VC1,VC2, VC3, DSL e AD? 13/09/2007 7153 Detalhes
A codificação lançada nas contas têm os seguintes significados: VC1 - ligação local, de celular para fixo; VC1M - ligação local, de celular para celular; VC2 - ligação interurbana fora da área de cobe..


6 As ligações feitas ou recebidas por roaming são pagas? 13/09/2007 977 Detalhes
Sim, sempre que estiverem em "roaming" as ligações serão pagas, mesmo as que caírem na caixa postal.


7 O que eu faço quando tiver dúvidas sobre a cobrança? 13/09/2007 827 Detalhes
Comunique-se com a operadora e solicite conta detalhada, que deverá ser entregue em até 48 horas. No caso de telefone celular pós-pago, poderá ser solicitado o detalhamento relativo a um período de at..


8 Mesmo com crédito, o celular pré-pago pode ser bloqueado? 13/09/2007 1875 Detalhes
Não. Mesmo com previsão contratual, a perda dos créditos existentes e o bloqueio do celular que não foi recarregado no prazo determinado, é considerada prática abusiva, proibida e prevista no artigo 3..


9 Em caso de clonagem, a operadora pode exigir a compra de outro aparelho com troca de número? 13/09/2007 811 Detalhes
Não. A clonagem do telefone celular demonstra a vulnerabilidade do serviço e seus riscos não podem ser transferidos aos consumidores, devendo a empresa assumir a responsabilidade pelas suas conseqüênc..







 
     


 


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