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Publicação: 14/09/2007

Um produto vem com defeito de fabricação
Neste caso, o fornecedor tem 30 dias para corrigir o defeito. Se este prazo estourar, você pode optar entre:
Trocar o produto;
Ter um abatimento no preço;
Receber o dinheiro de volta, corrigido monetariamente.
Um serviço é mal prestado
Você pode optar entre:
Exigir que o serviço seja feito novamente, sem qualquer custo;
Ter abatimento no preço;
Receber o valor pago, em dinheiro, com correção monetária.
Um produto tem problemas de qualidade
Escolha entre:
Trocar o produto;
Ter abatimento no preço;
Exigir a quantidade completa de acordo com a indicada no rótulo;
Ter o dinheiro de volta, corrigido monetariamente.


Fonte:   Procon RS





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